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Fragen der Leistung
Ist die Immobilie gewinnbringend?
richtige Mieter
sollte verkauft werden?
Modernisierung nötig,
Erweiterung, Verkleinerung usw.
Ist die Servicequalität in Ordnung?
Leistungsbeschreibungen
Leistungsvereinbarungen
KPI/SLA finden und einführen
Standardisierte FM- Produkte entwickeln usw
Sind die Endnutzer zufrieden?
Kundenzufriedenheitsbefragung
Mängel abstellen,
FM-Produkte verbessern
Qualitätscontrolling,
Bonus- Malusregelung usw.